Info Kunden
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Von Verkaufenden, Lehrenden und Beratenden mit Weiterbildung im SET5concept® können Sie erwarten, dass Sie als Kunde in das Zentrum der Dienstleistung gestellt werden.
Dabei geht es im Verkauf darum:
- zu erkennen, für welchen Kunden welches Produkt optimal geeignet ist.
Im Lehren, Beraten und Präsentieren gilt es:
- die Interessen und Ziele von Kunden, Klienten oder Lernenden zu beachten
- und zu berücksichtigen, über welchen Weg ein Kunde, Klient oder Lernender leicht Informationen aufnimmt.
Durch Weiterbildung auf drei Level sind Zertifikate im SET5concept zu erwerben. Die Level werden nacheinander absolviert:
/ SET5concept® – Kernlevel / Info speziell Gesanglernende
// SET5concept® – Spezialisierungslevel
/// SET5concept® – Toplevel
Trainingsprogramm der Dienstleister:
/ Wünsche und Interessen von Kunden, Klienten oder Lernenden genau und schnell wahrnehmen.
// Kundeninteressen in gewöhnlichen Dienstleistungssituationen berücksichtigen.
/// Wünsche und Interessen von Kunden, Klienten oder Lernenden auch in sehr komplizierten Situationen wahrnehmen und berücksichtigen.
Pro absolviertem Level wird ein eigenes SET5concept®-Zertifikat ausgestellt.
Das SET5concept® entstand durch Dienstleistungen, die verschieden und trotzdem alle erfolgreich abliefen.
Diese Dienstleistungen wurden untersucht, um die Ursachen ihres Erfolgs herauszufinden. Das Ergebnis:
! Ursachen für erfolgreiche Dienstleistungen sind spezielle Fähigkeiten der Verkaufenden, Lehrenden und Beratenden, durch die sie in erster Linie die Kundenzufriedenheit steigern. Die Weiterbildung im SET5concept trainiert diese Fähigkeiten in Intensiv-Workshops.
Das Ziel der Workshops ist, die Interessen der Kunden und der Dienstleister so zu beachten, dass beide Seiten gewinnen.